极境云用户隐私政策

北京云上极境科技有限公司（以下简称“极境云”或“我们”）高度重视您的个人信息保护。您在注册、登录、使用极境云平台（以下简称“本平台”）及服务（以下简称“本服务”）的过程中，我们可能会收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容，特别是以加粗或下划线标识的条款。当您通过页面勾选、点击同意或继续使用本服务，即表示您已阅读并同意本政策的约束。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们共享信息的合作方
5. 我们如何存储和保护您的个人信息
6. 您如何管理您的个人信息
7. 未成年人信息保护
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们

01一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的合法、正当、必要目的，收集和使用您的个人信息。具体场景如下：

1. 注册与登录账号：当您注册极境云账号时，您需要提供手机号码、电子邮箱，并创建登录密码。您也可以使用第三方账号（如微信号、QQ号）授权登录，我们将获取您授权共享的头像、昵称及公开信息。同时，根据相关法律法规要求，您需要完成实名认证，可能需提供姓名、身份证号码、营业执照信息等。
2. 购买与使用服务：当您购买云服务器、云存储等具体服务时，我们可能收集您的订单信息、支付信息（如支付渠道、支付金额），以及您使用服务过程中的操作日志、IP地址、设备信息，用于服务开通、计费结算和安全风控。
3. 客户服务与售后：当您联系我们的客服或使用售后支持时，我们可能收集您提供的联系方式、通讯记录以及与我们的沟通内容，用于解决您的问题和处理您的诉求。
4. 安全与风控：为保障您的账号安全和平台服务稳定，我们可能会收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本）、网络信息（如IP地址）、日志信息，用于身份验证、检测异常操作和防范安全风险。

02二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问本平台时，我们可能会在您的终端设备上存储名为Cookie的小型数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用Cookie主要为了确保平台正常高效运转、简化您重复操作的步骤（如登录）、并用于分析您对我们服务的偏好。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但请注意，如果您阻止了Cookie，某些服务功能可能无法正常使用。

03三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享：我们不会与极境云及其关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意或基于法定情形。在您购买或使用由第三方提供的服务（如特定软件的License、域名注册服务等）时，我们需要将您必要的订购信息（如账号ID、订购产品名称）共享给该第三方，以便其为您提供服务。
2. 转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：（1）在获得您的明确同意后；（2）在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 公开披露：我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：（1）获得您明确同意后；（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下。

04四、我们共享信息的合作方

为向您提供更完善、稳定的服务，我们可能基于合法、正当、必要的原则，与第三方合作伙伴共享您的部分信息。我们共享信息的合作方列表如下：

• 北京悦季科技集团有限公司
• 上海领杉计算机信息系统有限公司
• 壹贰贰捌科技（上海）有限责任公司

我们共享的信息仅限为履行相应服务所必需的信息，例如：

• 为实现云资源的统一管理和计费，共享您的账号标识及订单信息；
• 为提供特定的技术服务（如网络安全、数据备份），共享必要的系统运行日志和配置信息。
• 我们严格要求所有合作方对您的信息承担保密义务，并仅能按照我们的指示和本政策的规定处理信息，不得用于任何其他目的。

除此之外，我们的部分服务可能通过嵌入第三方SDK（软件开发工具包）实现。这些第三方SDK可能会在您使用对应功能时，直接收集您的必要信息。我们会对接入的SDK进行严格的安全检测，并督促其遵守数据保护法规。具体SDK的收集信息类型和使用目的，我们会通过补充清单或在具体功能页面进行说明。

05五、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内的数据中心。如因业务需要，确需向境外传输，我们会事先获得您的明确授权，并按照法律法规要求执行。
2. 存储期限：我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求（例如，《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月）。在超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
3. 保护措施：我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对我们网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

06六、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问、更正、删除您的个人信息或行使其他法定权利：

1. 访问和更正：您可以通过登录极境云官网，在“个人中心”或“账号管理”页面，查看和修改您的部分个人信息（如联系方式、登录密码等）。
2. 删除信息：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
3. 注销账号：您可以通过联系我们的客服，申请注销您的极境云账号。在您注销账号后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

07七、未成年人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您父母或法定监护人的书面同意。对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或披露此信息。

08八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化等。

09九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的权利，可以通过以下方式与我们联系：

• 客服工单：登录极境云官网，提交工单至“个人信息保护”分类。
• 电子邮件：privacy@everskys.com
• 邮寄地址：深圳市龙岗区南湾街道南岭村社区南新路15号1983创意小镇D3栋415 - 极境云数据保护办公室（收）

我们将在收到您请求后的15个工作日内回复处理。

最后修改日期： 2026年8月3日