极境云政策中心

欢迎来到极境云！我们希望每一位站长都能安心、愉快地使用我们的服务。因此，在注册、购买或部署业务之前，请您务必阅读全部服务协议与政策。下面整理了最重要、最常被咨询的规则指引，帮助您快速找到对应条款。

01您不能部署或从事什么

极境云禁止利用平台实施违法活动、网络攻击、欺诈、侵权、垃圾信息传播，以及其他威胁平台和第三方安全的行为。完整的业务禁止清单、L1至L6违规等级、数据处置方式及账号处罚标准，请阅读《极境云服务可接受使用政策（AUP）》第三条“违规行为具体分级清单”。

在部署业务前，您还应重点确认：

• 业务是否具备依法所需的许可、备案和审批；
• 业务是否涉及攻击工具、无证代理、虚拟货币、赌博、色情、诈骗、侵权或其他高风险内容；
• 您是否具备内容审核、账号安全、日志留存和数据备份能力；
• 您是否理解违规行为可能导致封机、不予退款、数据删除、实名信息拉黑或向监管机关报告。

对于账号使用、客户责任和合法使用的一般要求，请同时阅读《极境云客户服务协议》第四条“客户权利与义务”。如果不确定业务是否符合规则，请在部署前通过工单咨询，避免业务上线后产生中断和数据风险。

02如果您想申请退款

不同产品、申请时间和服务进度适用不同退款条件。云服务器与轻量应用云服务器的退款期限、每月全额退款配额和阶梯手续费，请阅读《极境云产品退款及数据销毁政策》第二条“主动退款”。因违规、不可抗力或第三方原因触发的退款与赔付规则，请阅读该政策第三条“被动退款”。

提交退款前，请特别注意：

• 域名注册成功后不支持退款；
• 部分产品超过规定期限后不再受理退款；
• 优惠券通常不予退还，仅退还实际支付的现金部分；
• 主动退款审批通过后，对应设备数据会立即删除且无法恢复；
• 申请退款前应完成全部重要数据的异地备份。

关于退款后的数据删除、可修复与不可修复场景以及数据销毁标准，请阅读《极境云产品退款及数据销毁政策》第四条“数据销毁与恢复”。

03我们如何处理您的个人信息

我们仅会基于合法、正当、必要的目的处理您的个人信息。注册、实名认证、购买服务、客户支持以及安全风控过程中可能涉及的信息类型，请阅读《极境云用户隐私政策》第一条“我们如何收集和使用您的个人信息”。

您还可以在隐私政策中了解：

• Cookie和同类技术的使用方式；
• 个人信息共享、转让和公开披露的适用情形；
• 与极境云共享必要信息的合作方名单；
• 信息的境内存储期限及安全保护措施；
• 访问、更正、删除个人信息和注销账号的方式；
• 未成年人信息保护规则和隐私问题联系渠道。

合作方及共享信息范围请重点阅读隐私政策第四条“我们共享信息的合作方”，个人信息权利的行使方式请阅读第六条“您如何管理您的个人信息”。

04阅读确认

以上是使用极境云前最重要的三个知识点，但不能代替完整协议内容。您还应阅读客户服务协议中有关账号安全、服务费用、数据备份、责任限制和争议解决的条款。

如果您已经完整阅读、充分理解并确认接受全部协议与政策，欢迎您成为极境云大家庭中的一员！我们也建议您收藏本政策中心，以便在购买产品、部署新业务或处理账号与数据问题时随时查阅。