EVERSKY SUPPORT

需要帮助？我们一直在线

从产品选择到售后处理，找到适合当前阶段的服务入口。

FULL JOURNEY SERVICE

我们为您提供全流程服务
您当前处于哪一个步骤？

每个阶段都有对应的服务人员和处理路径。选择最接近当前情况的入口，我们会继续协助。

STEP 01 · RECOMMEND

提供业务类型、访问地域、并发规模和预算范围，产品顾问会比较轻量云、弹性云与物理机方案，给出可扩展的选型建议。

STEP 02 · CONFIGURE

我们可以协助确认 CPU、内存、带宽、系统、端口与备份配置。需要专用设备时，也可进入 OX 系列物理机一对一定制流程。

STEP 03 · TROUBLESHOOT

提交故障时间、影响范围和近期操作后，我们会从资源状态、网络链路、系统日志与安全告警开始排查，并持续同步处理进展。

STEP 04 · REFUND

退款前请先完成数据备份。客服会根据产品类型、购买时间和服务进度核对适用规则，并说明退款金额、数据销毁与处理时效。

选择适合您的联系方式，咨询产品、技术、账单与安全问题。

在线客服全天接收咨询，可帮助您进行产品选择、提交故障、查询账单与发起售后流程。复杂问题会转交对应专家继续处理。

400-988-0062

拨打前请准备账号信息及问题描述，以便快速核验。

在线：全天 24 × 7 为您提供服务
电话：7:00～14:00　16:00～21:00