ACCEPTABLE USE POLICY · V1.0
极境云服务可接受使用政策（AUP）
版本号： V1.0
发布日期： 2026年8月3日
生效日期： 2026年8月10日
01第一条 总则与适用范围
1.1 政策性质：本《极境云服务可接受使用政策》（以下简称“本政策”或“AUP”）是《极境云客户服务协议》不可分割的重要组成部分。本政策旨在明确列举使用极境云（以下简称“本平台”）服务时禁止部署和运行的业务类型及行为，并对违规行为进行分级管理。
1.2 适用范围：本政策适用于您通过任何方式（包括但不限于云服务器、轻量应用服务器、云存储、CDN、域名等）使用极境云提供的所有产品和服务。
1.3 合规责任：您须遵守所有适用的中国法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国刑法》《互联网信息服务管理办法》及相关行业规定。您对利用本平台服务开展的业务及内容的合法性、合规性承担全部责任。
1.4 违规处理原则：若您违反本政策任何条款，极境云有权依据《极境云客户服务协议》及本政策，视情节严重程度单方采取以下一项或多项措施，且无须提前通知，亦不构成违约：
- 要求您立即删除、修改违规内容或业务；
- 限制、暂停或终止向您提供全部或部分服务；
- 冻结您的账号，扣除预缴费用作为违约金；
- 向有关执法或监管机构报告您的违规行为；
- 依法追究您的法律责任。
1.5 动态更新：极境云有权根据法律法规变化、监管要求或行业最佳实践，不时对本政策进行修订。修订后的政策将通过官网公告、站内信、邮件等方式公布。若您在修订生效后继续使用本服务，即视为您已接受修订后的全部内容。
02第二条 违规等级总览与处置标准框架
本政策项下所有违规行为依据其违法性质、社会危害程度、法律后果严重性，划分为 L1、L2、L3、L4、L5、L6 六个等级，并归属于两大类别：
- A类（违反平台规则，未违反国家法律）：L1、L2、L3级。此类行为虽未直接触犯刑法或行政法，但严重偏离平台可接受使用规范，威胁平台秩序或他人合法权益。
- B类（违反国家法律）：L4、L5、L6级。此类行为已明确违反中国法律法规，需依法处理，极境云保留向公安机关报案的权利。
处置标准框架如下：
| 类别 | 违规等级 | 处置措施 | 数据处置 | 账号/身份处置 | 执法机关介入 |
|---|---|---|---|---|---|
| A类（违反平台规则，未违反国家法律） | L1（一般违规） | 首次：书面警告，限期整改 | 整改期间可正常访问；封机后24小时内可提取全部数据 | 再次违规升级为L2，实名认证信息永久拉黑 | 不触发 |
| A类 | L2（较重违规） | 立即封机，不予退款 | 封机后24小时内可提取全部数据 | 实名认证信息永久拉黑 | 不触发，但保留报案权利 |
| A类 | L3（严重违规） | 立即封机，不予退款 | 封机后24小时内可提取全部数据 | 实名认证信息永久拉黑 | 不触发，但保留报案权利 |
| B类（违反国家法律） | L4（违法较轻） | 立即封机，不予退款 | 数据现场删除（经审批可在24小时内提取部分与配合调查相关的数据） | 实名认证信息永久拉黑 | 平台保留报案权利，视情况配合调查 |
| B类 | L5（违法严重） | 立即封机，不予退款 | 数据现场立即删除，不可恢复 | 实名认证信息永久拉黑 | 平台保留报案权利，并视情节主动向公安机关报案 |
| B类 | L6（违法特别重大） | 立即封机，不予退款 | 数据现场立即删除，不可恢复 | 实名认证信息永久拉黑 | 立即向公安机关及相关行业管理部门报案，主动提供全部信息配合调查 |
重要说明：
- A类（L1-L3）针对的是违反平台服务协议和可接受使用政策的行为，这些行为虽未直接违反国家法律，但可能影响平台秩序、资源公平分配或其他用户体验。平台保留根据行为严重程度在A类内部升降级的权利。
- B类（L4-L6）针对的是明确违反中国法律法规的行为。极境云作为中立技术服务方，坚决拥护国家法律法规，对违法行为零容忍，并依法履行平台责任。
- “实名认证信息永久拉黑”指该实名主体（个人身份证号/企业统一社会信用代码）将永久被列入极境云黑名单，不得再次注册或使用极境云任何产品及服务。
- “数据提取”须由客户本人提出书面申请，经极境云合规部门审核通过后，在指定时间和方式下进行。涉及违法犯罪证据的数据，极境云有权依法拒绝提取或依法留存备查。
- 同一客户若先发生A类违规，经警告后再犯，直接升级为L2及以上处置，不再给予警告机会。若A类违规行为实际已触犯法律，极境云有权将其调整为B类相应等级。
03第三条 违规行为具体分级清单
【L1 一般违规】（A类—违反平台规则，未违反国家法律）
L1违规指尚未违反国家法律法规，但明显偏离正常业务场景、存在较高违规风险，或轻微违反平台使用规范的行为。
| 序号 | 违规行为 | 说明与示例 |
|---|---|---|
| 1 | 未备案的普通资讯/企业展示网站 | 搭建普通企业官网、个人博客、资讯展示页等非经营性网站，但未完成ICP备案。此类情形给予警告，责令限期（如48小时内）完成备案 |
| 2 | 未取得许可证的非经营性论坛/BBS | 搭建非经营性论坛、讨论区，但未完成公安备案或未落实实名注册要求。责令限期整改 |
| 3 | 正常业务中的轻微内容审核疏漏 | 论坛/评论区出现少量违规评论、垃圾广告，经平台发现或用户举报后未及时删除。警告并要求加强审核 |
| 4 | 轻微资源滥用行为 | 短时间内突发性占用大量带宽、CPU等资源，影响同机房其他用户，经核查非恶意行为。警告并要求优化业务架构 |
| 5 | 首次超范围经营但尚未涉及金融/特许行业 | 如个体工商户备案网站实际从事了需前置审批的普通商品销售（非特许类），情节轻微且未造成后果 |
| 6 | 未及时更新备案信息 | 网站主体信息、负责人信息变更后，未在规定时限内（30日）向通信管理局申请变更备案 |
| 7 | 其他平台认为存在违规风险但情节较轻的行为 | 例如：服务器被植入恶意代码但客户不知情、网站被黑链挂马等，经通知后能积极整改的 |
L1处理方式： 首次违规给予书面警告，要求限期整改。警告后拒不整改或再次出现L1违规的，直接升级至L2处理，封机不退款，且实名认证信息永久拉黑。
【L2 较重违规】（A类—违反平台规则，未违反国家法律）
L2违规指严重违反平台服务协议和可接受使用政策，可能对平台秩序或其他客户权益造成较大影响，但尚未直接触犯国家法律的行为。
| 序号 | 违规行为 | 说明与示例 |
|---|---|---|
| 1 | 无证经营网络商城（一般商品） | 未取得营业执照，搭建B2C/C2C网络商城从事一般商品销售（不涉及特许经营），但尚未造成重大消费者权益损害 |
| 2 | 搭建发卡平台/虚拟卡密交易平台 | 无实体商品支撑，大量销售卡密、激活码、兑换券等虚拟商品，易用于洗钱或欺诈，但尚未发现实际犯罪行为 |
| 3 | 搭建刷单/刷量/刷粉平台 | 为电商平台、社交媒体提供刷单、刷好评、刷阅读量、刷粉丝等虚假流量服务，扰乱平台秩序 |
| 4 | 服务器被用于对外发起DDoS/CC攻击 | 客户服务器被植入木马或被黑客控制，对外发起DDoS、CC攻击（客户不知情且未采取基本安全措施） |
| 5 | 服务器被用于扫描/渗透/漏洞探测 | 利用平台服务器对外部系统进行未经授权的扫描、渗透、漏洞探测（客户不知情或放任） |
| 6 | 存储/传播病毒、木马、勒索软件 | 服务器上存储、传播恶意代码、勒索软件、僵尸网络控制程序等 |
| 7 | 搭建提供网络攻击工具/教程的网站 | 制作、发布、传播黑客工具、攻击教程、漏洞利用代码等，但尚未造成实际危害 |
| 8 | 搭建无证VPN/代理服务 | 未取得资质，搭建VPN、代理服务器、网络加速器等用于跨境联网，但尚未涉及违法内容传播 |
| 9 | 违规经营IDC/ISP/CDN业务 | 未取得相应增值电信业务经营许可证，利用本平台资源向第三方提供IDC托管、互联网接入、CDN服务 |
| 10 | 利用平台从事二级虚拟化/嵌套虚拟化转售 | 利用云服务器搭建虚拟化平台，将资源分割后转售或提供给第三方使用，违反平台资源使用规则 |
| 11 | 搭建非法DNS/域名劫持服务 | 搭建非法DNS解析服务，进行域名劫持、泛解析等，影响网络安全秩序 |
| 12 | 网站内容含大量低俗、色情擦边内容 | 虽未直接发布淫秽视频/图片，但含有大量低俗、色情擦边、性暗示内容（如擦边直播、软色情） |
| 13 | 搭建谣言/虚假信息传播平台 | 专门传播虚假信息、网络谣言、诽谤他人等有害信息的网站或社群 |
| 14 | 未审核UGC平台导致违法信息大量传播 | 运营论坛、评论区、投稿系统等UGC平台，未建立有效内容审核机制，导致违法信息大量传播 |
| 15 | 销售国家管制物品（非严重类） | 无证销售烟草、处方药、管制刀具等国家管制物品（尚未涉及毒品、枪支等严重违禁品） |
| 16 | 频繁触发安全警报/IP被拉黑 | 因客户业务行为导致使用的IP被国内外反垃圾邮件组织、安全机构列入黑名单，影响极境云整体IP信誉 |
| 17 | 违规开展网络营销/电话营销 | 大规模发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾短信，或进行骚扰式电话营销，经投诉核实 |
| 18 | 其他平台认为属于严重违反平台规则的行为 | 经平台合规团队研判，认定属于L2等级的类似违规行为 |
L2处理方式： 立即封机，不予退款。客户可在封机后24小时内提取全部数据。实名认证信息永久拉黑。极境云保留向公安机关报案的权利。
【L3 严重违规】（A类—违反平台规则，未违反国家法律）
L3违规指严重违反平台服务协议，行为性质恶劣、影响范围较大或涉及灰色产业，虽尚未明确触犯刑法或行政法，但已严重威胁平台正常运营秩序或他人重大权益。
| 序号 | 违规行为 | 说明与示例 |
|---|---|---|
| 1 | 运营群控/云手机/模拟点击等黑灰产平台 | 搭建群控系统、云手机平台、模拟点击服务等，用于刷量、薅羊毛、恶意注册等黑灰产活动 |
| 2 | 大规模盗版资源平台（非商业级） | 提供大量盗版影视、音乐、电子书、软件等资源的下载或在线播放，严重侵害版权方权益 |
| 3 | 搭建私服/外挂网站（非大规模） | 运营未经授权的网络游戏私服、外挂辅助程序、游戏修改工具等，但尚未形成大规模商业运营 |
| 4 | 未经授权提供影视/音乐/软件资源下载 | 未经版权方授权，提供影视剧、音乐、电子书、软件等资源的下载或在线播放（盗版资源站） |
| 5 | 发布/传播虚假广告或欺诈信息 | 利用平台发布虚假招商广告、加盟信息、保健品虚假宣传等，涉嫌商业欺诈 |
| 6 | 搭建钓鱼网站（非金融机构类） | 仿冒普通电商、社交平台等非金融机构网站，用于骗取用户账号密码 |
| 7 | 搭建成人用品/情趣用品电商（违规宣传） | 销售含有明显性暗示、性挑逗的成人用品，且未依法取得相关前置审批，或进行违规宣传 |
| 8 | 未取得网络文化经营许可证经营网络游戏 | 运营网络游戏但未取得《网络文化经营许可证》，且游戏内容含违规元素 |
| 9 | 涉及跨境的违规网络接入服务（非大规模） | 提供非法跨境网络接入服务，但尚未达到严重影响国家网络管理秩序的程度 |
| 10 | 其他平台认为属于严重违反平台规则且性质恶劣的行为 | 经平台合规团队研判，认定属于L3等级的类似违规行为 |
L3处理方式： 立即封机，不予退款。客户可在封机后24小时内提取全部数据。实名认证信息永久拉黑。极境云保留向公安机关报案的权利。
【L4 违法较轻】（B类—违反国家法律）
L4违规指已明确违反中国法律法规，属于行政违法或较轻的刑事违法，社会危害程度相对有限，暂无需公安机关紧急介入的情形。
| 序号 | 违规行为 | 说明与示例 |
|---|---|---|
| 1 | 搭建无证贷款信息中介/助贷平台 | 搭建贷款信息中介、助贷平台，从事无资质贷款撮合业务（未直接发放贷款） |
| 2 | 无证经营网络商城（特许商品） | 未取得相应许可，搭建网络商城销售食品、保健品、化妆品等需要前置审批的商品 |
| 3 | 搭建非法彩票推广网站（非直接运营） | 为赌博、博彩、非法彩票平台提供推广、导流、代理服务（但本身不直接运营赌博平台） |
| 4 | 出售/交易公民个人信息（非高度敏感） | 非法收集、买卖、提供公民个人隐私信息，但尚未涉及大量或高度敏感信息 |
| 5 | 搭建仿冒普通网站用于欺诈 | 仿冒普通企业、电商、社交平台等非金融机构网站，用于骗取用户信息或资金 |
| 6 | 无证经营支付结算业务（规模较小） | 未取得《支付业务许可证》，从事小规模聚合支付、代付代收等支付结算服务 |
| 7 | 无证经营保险/基金/理财业务（规模较小） | 未取得相应许可，从事小规模互联网保险销售、理财推介等 |
| 8 | 发布/传播淫秽色情内容（非制作） | 转发、传播淫秽色情视频、图片、文字等，但非自产或制作 |
| 9 | 其他经研判属于较轻行政违法的行为 | 经平台合规团队研判，认定属于L4等级的其他违法情形 |
L4处理方式： 立即封机，不予退款。数据现场删除（如监管部门要求配合调查调取客户清单等数据，经审批可在24小时内提取部分与配合调查相关的数据）。实名认证信息永久拉黑。极境云保留向公安机关报案的权利；若监管部门介入调查，极境云将依法全力配合。
【L5 违法严重】（B类—违反国家法律）
L5违规指明确触犯刑法或严重违反行政法规，社会危害性较大，可能涉及刑事犯罪或重大行政违法的情形。
| 序号 | 违规行为 | 说明与示例 |
|---|---|---|
| 1 | 运营非法赌博/博彩平台（直接运营） | 直接搭建、运营棋牌、赌球、六合彩、时时彩、网络赌场等非法赌博平台 |
| 2 | 运营虚拟货币交易所/交易平台 | 搭建虚拟货币（数字货币）交易所、交易撮合平台，提供币币交易、法币交易、合约交易等 |
| 3 | 虚拟货币ICO/STO/IEO发行融资 | 从事虚拟货币首次代币发行、证券型代币发行等非法公开融资活动 |
| 4 | 大规模虚拟货币挖矿运营 | 利用大量服务器资源进行比特币、以太坊等虚拟货币挖矿，严重消耗平台资源 |
| 5 | 运营非法集资/庞氏骗局/资金盘平台 | 搭建非法吸收公众存款、集资诈骗、网络传销、庞氏骗局、互助盘、拆分盘等资金盘平台 |
| 6 | 运营无证期货/大宗商品交易平台 | 未经批准，搭建期货交易、大宗商品（原油、黄金、白银等）电子盘交易平台 |
| 7 | 运营无证外汇交易平台 | 未经批准，搭建外汇保证金交易平台，或提供外汇杠杆交易服务 |
| 8 | 搭建淫秽色情网站/平台（直接制作/发布） | 直接制作、发布淫秽色情视频、图片、小说、直播等内容，包括色情游戏、AV影视网站 |
| 9 | 运营大规模盗版影视/音乐/软件平台 | 大规模提供盗版影视、音乐、软件、电子书等下载或在线播放，严重影响版权方权益 |
| 10 | 搭建仿冒金融机构钓鱼网站 | 仿冒银行、支付宝、微信支付等金融机构，骗取用户资金或金融信息 |
| 11 | 搭建/运营人肉搜索及网络暴力平台 | 专门提供人肉搜索、曝光个人隐私、煽动网络暴力的平台或社群 |
| 12 | 利用平台进行大规模洗钱/跑分活动 | 利用平台及服务器资源，实质性从事洗钱、跑分、地下钱庄、跨境非法转移资金等犯罪活动 |
| 13 | 大规模信用卡套现平台 | 搭建信用卡套现、虚假交易套现等平台 |
| 14 | 销售毒品/枪支/弹药/爆炸物等严重违禁品 | 利用平台搭建网站，销售国家严令禁止的毒品、枪支弹药、爆炸物、管制化学品等 |
| 15 | 大量散布颠覆国家政权、分裂国家等违法信息 | 网站或平台大量发布危害国家安全、颠覆国家政权、分裂国家的内容 |
| 16 | 大量传播恐怖主义/极端主义内容 | 网站或平台大量传播恐怖主义、极端主义思想或暴力恐怖视频 |
| 17 | 未取得网络文化经营许可证经营网络游戏且造成严重后果 | 运营网络游戏未取得许可证，游戏内容严重违规，造成不良社会影响 |
| 18 | 其他经研判属于严重违法的行为 | 经平台合规团队研判，认定属于L5等级的其他严重违法情形 |
L5处理方式： 立即封机，不予退款。数据现场立即删除，不可恢复。实名认证信息永久拉黑。极境云保留向公安机关报案的权利；对其中社会危害特别重大或涉及国家安全、公共安全的，极境云将主动向公安机关报案并配合调查。
【L6 违法特别重大】（B类—违反国家法律）
L6违规指涉及严重刑事犯罪、危害国家安全、极端暴力恐怖主义、侵害未成年人等性质极其恶劣，需要立即通报公安机关并配合紧急处置的情形。
| 序号 | 违规行为 | 说明与示例 |
|---|---|---|
| 1 | 制作/传播/托管儿童色情内容 | 任何形式的儿童色情图片、视频、文字、动画等内容，包括存储、分发、制作、推广等一切形式 |
| 2 | 组织/策划/宣传恐怖主义活动 | 利用平台策划、组织、宣传恐怖袭击、极端主义活动，或为恐怖组织提供技术支持和资金募集 |
| 3 | 危害国家安全的间谍活动 | 利用平台从事窃取国家秘密、向境外非法提供国家情报、间谍行为等危害国家安全的活动 |
| 4 | 大规模网络攻击（国家级/黑产团伙级） | 利用平台资源发起大规模、有组织的DDoS攻击、网络入侵，造成重大社会影响或经济损失 |
| 5 | 运营大型跨国有组织犯罪平台 | 利用平台运营人口贩卖、器官交易、毒品制造/分销、武器走私等跨国有组织犯罪活动 |
| 6 | 严重金融犯罪（数额特别巨大/涉及面广） | 非法集资、网络传销、洗钱等金融犯罪，涉案金额特别巨大、涉及人数众多、造成重大社会影响 |
| 7 | 危害网络安全（针对关键信息基础设施） | 利用平台从事针对国家关键信息基础设施（能源、交通、金融、政务等）的攻击、渗透活动 |
| 8 | 大规模泄露高度敏感个人信息 | 大规模泄露涉及国家安全、公共安全的高度敏感个人信息，如基因数据、生物识别数据等 |
| 9 | 公然宣扬推翻社会主义制度 | 网站或平台明确号召、策划、组织推翻社会主义制度或颠覆国家政权 |
| 10 | 其他经研判属于特别重大违法犯罪的行为 | 经平台合规团队研判，认定属于L6等级的其他特别重大违法犯罪行为 |
L6处理方式： 立即封机，不予退款。数据现场立即删除，不可恢复。立即向公安机关及相关行业管理部门报案，主动提供账号信息、客户实名资料、使用记录、全部数据备份（如有）等，全力配合调查。实名认证信息永久拉黑。
04第四条 违规处理程序
4.1 发现机制：极境云通过以下方式发现违规行为：
- 日常安全监控与流量分析；
- 系统自动告警与异常行为识别；
- 用户投诉与举报；
- 监管部门的协查通知；
- 第三方权利人的侵权投诉。
4.2 调查与定性：极境云合规部门将根据收集到的证据，参照本政策第三条的分级清单，对违规行为进行初步定级。定级结果将通知客户。
4.3 等级调整：极境云保留根据违规行为的实际危害后果、主观恶意程度、是否涉及国家安全/公共安全、是否涉及未成年人等因素，在本政策规定范围内上调或下调违规等级的权利。若A类（L1-L3）违规行为经进一步调查发现已触犯国家法律，平台有权将其调整为B类（L4-L6）相应等级，并按B类处置标准执行。
4.4 紧急处置：在疑似B类（L4-L6）级别或涉及紧急安全事件时，极境云有权不经事先通知立即采取处置措施，事后补发通知。
4.5 申诉机制：客户对违规认定、定级或处置有异议的，可在收到处置通知后5个工作日内通过工单系统提交书面申诉及证明材料。极境云将在收到申诉后10个工作日内进行复核并作出最终裁定。复核期间，不影响已采取的处置措施的执行。
4.6 数据提取申请：
- L1/L2/L3级别（A类）：客户可在封机后24小时内申请提取全部数据，须提交身份证明及书面申请。
- L4级别（B类）：客户如需提取数据，须在封机后24小时内提交书面申请，内容包括：申请人身份证明、申请提取数据的具体范围及用途说明、相关监管部门的协查公文或证明文件（如有）。经审核批准后，可提取部分与配合调查相关的数据。
- L5/L6级别（B类）：数据现场立即删除，不接受任何数据提取申请。
提取过程由极境云技术人员操作，客户不得直接访问服务器。
05第五条 平台报案权利的说明
5.1 报案权利保留：极境云作为合法经营的互联网服务提供商，坚决拥护国家法律法规，对任何利用本平台服务从事违法犯罪活动的行为零容忍。对于本政策项下任何等级的违规行为，极境云均保留向公安机关报案的权利，不因违规等级的划分而放弃此项权利。
5.2 主动报案义务：对于L5（违法严重）中社会危害特别重大、涉及国家安全或公共安全的，以及全部L6（违法特别重大）违规行为，极境云将主动向公安机关报案，并依法提供全部相关信息配合调查。
5.3 配合调查义务：对于各级别违规行为，如公安机关、网信部门、金融监管部门等国家有权机关依法介入调查，极境云将无条件全力配合，包括但不限于提供客户信息、使用记录、数据备份等证据材料。
5.4 免责声明：因客户违规行为导致的一切法律责任及后果，包括但不限于行政处罚、刑事追诉、民事赔偿等，均由客户自行承担。极境云因配合执法机关调查而提供的客户信息，不视为违反保密义务。
06第六条 特别提醒
6.1 多次违规：同一实名主体（个人身份证号/企业统一社会信用代码）名下多个账号或多次出现违规行为的，极境云有权累加处理，并酌情加重处罚等级。
6.2 虚假实名：使用虚假、冒用他人身份信息进行实名认证的，一经发现，直接按L5级别处理，封机不退款，数据删除，实名信息永久拉黑，并依法向公安机关举报。
6.3 免责声明：本政策所列分级清单仅供参考，不构成极境云对违规行为的穷尽列举。对于未明确列举但实质违法或违规的行为，极境云保留独立判断并采取相应处置措施的权利。因违规处置导致的任何业务中断、数据丢失、商誉损失等，由客户自行承担。
07第七条 附则
7.1 本政策是《极境云客户服务协议》的组成部分，与该协议具有同等法律效力。
7.2 如您对本政策有任何疑问，或在部署业务前不确定是否合规，建议通过极境云官网提交工单或咨询在线客服。
7.3 本政策的解释、效力及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，并遵循《极境云客户服务协议》中约定的争议解决条款。
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